塗装店支援チーム
小牟田宏樹
- 塗装店応援チーム 小牟田宏樹 2017年入社。
- 営業・電話・受注業務を担当
塗料の提案や塗装のサポートを通して建築塗装店を支援入社して8年が経ちました。今まで様々な部署を経験させていただき今回新しい部署に配属され最初は不安もありましたが優しい先輩と頼れる後輩たちに囲まれ日々楽しく業務に取り組んでいます。
仕事をするうえで心がけているのは、お客様から頂いた注文や問い合わせ、配達などをスピードで対応することを一番に心がけています。最近では新規開拓にも力を入れており、チームで会議をしながらPDCAサイクルを回し営業能力の向上に注力しています。 お客様から「ありがとう」「助かったわ」と言ってもらえたときが、やりがいを感じるときです。
塗料の提案や塗装のサポートを通して
建築塗装店を支援
塗装店応援チームは、塗装店様に向けて塗料の販売や営業活動などのお役立ちをする部署です。
建築塗装店の塗装職人さんに塗る材質にあった塗料を提案したり、希望される価格帯の塗料を提案するアドバイザー的な役割のほか、作業現場に行って塗装する壁や屋根したり、作業現場で発生した問題の解決にもあたります。また、お客様に作業現場で困っていることがないか聞くなどして、よい関係を築くことも大切な仕事です。
お客様に喜んでもらえたことや叱られたことはチーム内で共有し、塗装販売のプロとしてよりよい支援ができるよう努めています。
塗装店応援チーム・小牟田さんの1日

- 07:00
- 出社 お客様の来店対応や電話対応。塗装職人さんが朝早くに来店されるため出勤時間が早くなっています。


- 07:15
- 伝票起票 前日のご注文や当日のご注文の伝票の起票。

- 7:30~11:00
- 配達・訪問 塗装職人様は7時か7時半には会社を出て作業現場に向うため、それまでに担当の建築塗装店さんへ。その後、配達や現場訪問に伺います。

- 12:00
- お昼休み ごはんを食べた後、お昼寝するのがルーティンです。

- 13:00
- 昼礼・環境整備 チームの行動予定や事例などの共有を行います。

- 14:00~16:00
- 配達・訪問


- 16:00
- チーム勉強会 塗料の知識から経費の申請のやり方など業務以外のことも幅広く学んでおり、忘れがちなことや新たに変更された点などをチームで共有します。

- 17:00
- 業務終了。帰宅。
お客様にモリエンを選んでよかったと思っていただけるように、日々努力を重ねています。
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